Entrevistando a los Usuarios

Invito a leer y comentar la siguiente entrevista a Steve Portigal, que se publicó en Ethnography Matters  el 08 de mayo. Experto en “entrevistas” a usuarios en el trabajo etnográfico, fundador de la empresa Portigal Consulting. Steve ha publicado los siguientes títulos: Interviewing Users:How to Uncover Compelling Insights, Rosenfeld Media, Mayo 1, 2013;  Stick to the Knitting, Journal of Usability Studies, Noviembre 2012;  Content, the Once and Future King, Interactions,  Noviembre  2012;  The Power of Bad Ideas, Core77, Mayo 14, 2012. Agradezco a Steve  y a Ethnography Matters  por la autorización para publicar la entrevista en español para la audiencia de habla hispana.   Reservados todos los derechos  Unless otherwise specified, this work is licensed under a Creative Commons License

Nota del Editor Ethnography Matters: Este artículo de edición especial de mayo de ‘Hablando con las empresas acerca de  etnografía «proviene de Steve Portigal quién este mes editó un nuevo libro titulado “Entrevista a Usuarios”. Como alguien que ha estado en las trincheras durante décadas ahora dirige su propia consultora de éxito, Steve ha hecho un gran esfuerzo en ambos temas “entrevista a usuarios «y» hablar con las empresas sobre la etnografía”.  A continuación tenemos la oportunidad de hacerle una entrevista! Nosotros en Ethnography Matters también somos grandes fans de la ‘War Stories‘ » de su blog, donde los entrevistadores informan sobre las cosas inesperadas que les suceden en el campo.

La investigación etnográfica en la creación de nuevos productos / Una experiencia con adultos mayores.Parte 1

  Cuando empecé mis estudios universitarios en Diseño Industrial,  todo el trabajo de investigación de los problemas o visualización de las oportunidades de diseño, comenzó con una observación de las prácticas humanas o como yo digo “cómo la gente, los habitantes hacen lo que hacen” tanto en su vida diaria  en su hogar, en el trabajo, en el ocio o en el descanso. Esta observación era plasmada, registrada a través de croquis + el texto que da cuenta de aquello que se observa. En aquellos días, no sabía que lo que estaba realizando era un proceso de observación etnográfica, ya que  no era sistematizada. No obstante, el continuo observar a la gente en su actividad, ésta se “herramienta” llega  a ser parte de uno, en una actitud interna, en la que el “ojo” detiene el mirar para “observar” y así se abre una dimensión de aquellas prácticas y multiplicidad de los actos humanos, con sus interacciones, en su propio contexto.