Entrevistando a los Usuarios

Invito a leer y comentar la siguiente entrevista a Steve Portigal, que se publicó en Ethnography Matters  el 08 de mayo. Experto en “entrevistas” a usuarios en el trabajo etnográfico, fundador de la empresa Portigal Consulting. Steve ha publicado los siguientes títulos: Interviewing Users:How to Uncover Compelling Insights, Rosenfeld Media, Mayo 1, 2013;  Stick to the Knitting, Journal of Usability Studies, Noviembre 2012;  Content, the Once and Future King, Interactions,  Noviembre  2012;  The Power of Bad Ideas, Core77, Mayo 14, 2012. Agradezco a Steve  y a Ethnography Matters  por la autorización para publicar la entrevista en español para la audiencia de habla hispana.   Reservados todos los derechos  Unless otherwise specified, this work is licensed under a Creative Commons License

Nota del Editor Ethnography Matters: Este artículo de edición especial de mayo de ‘Hablando con las empresas acerca de  etnografía «proviene de Steve Portigal quién este mes editó un nuevo libro titulado “Entrevista a Usuarios”. Como alguien que ha estado en las trincheras durante décadas ahora dirige su propia consultora de éxito, Steve ha hecho un gran esfuerzo en ambos temas “entrevista a usuarios «y» hablar con las empresas sobre la etnografía”.  A continuación tenemos la oportunidad de hacerle una entrevista! Nosotros en Ethnography Matters también somos grandes fans de la ‘War Stories‘ » de su blog, donde los entrevistadores informan sobre las cosas inesperadas que les suceden en el campo.

Diseñando el futuro de los habitantes

Sensibilizarse con las necesidades y oportunidades de desarrollo  enfocada a una población que envejece y que constituirá en los próximos 20 años aproximadamente el 20 % de la población chilena sobre los 60 años, es un desafío enorme, que debemos encarar.

Estamos viviendo en un período de alta intensidad de cambios estructurales, de grandes cuestionamientos mundiales, sociales y económicos que a nuestro juicio es mucho mas grande que la revolución industrial.  Pues no sólo se trata de una revolución digital sino que  ella ha posibilitado que la gente, los habitantes, asuman un rol social preponderante.  Frente a estos nuevos desafíos aparecen nuevas oportunidades de realizar profundas innovaciones sociales desde el DISEÑO. Uno de los grandes problemas que surgen referidos a la población humana, que aun no ha recibido una detenida y reflexiva atención nacional ni tampoco a nivel global,  es el del envejecimiento de la población, el cual es un problema creciente y de fascinante oportunidad.